شروط الاستخدام

عزيزي الضيف الكريم: نشكر لك زيارتك لمتجر SunCubic.com . هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء

ويحتفظ متجر SunCubic.com بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

1- العلامات التجارية وحقوق النشر:

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، ,كافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمتجر SunCubic.com في المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر في المملكة العربية السعودية . 

2- قبول طلب الشراء:

لمتجر SunCubic.com الحق في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سببٍ كان وفق تقديرنا الخاص.

القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء كعدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشاكل التي يتم تحديدها من قبل قسم الائتمان والاحتيال الخاص بنا، هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يتم طلب المزيد من التحقق أو المعلومات قبل قبول أي طلب شراء. سوف يتم التواصل معكم إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه، أو إذا كانت هنالك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبكم.

إذا تم إلغاء طلبكم بعد خصم المبلغ من بطاقة الائتمان/ بطاقة مدى الخاصة بكم، ستتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/ بطاقة مدى الخاصة بكم، ويقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من فاعلية البطاقة الإئتمانية/ بطاقة مدى عند تنفيذ عملية إعادة المبلغ.

متجر SunCubic.com لا يقدم الخدمة للقطاع التجاري. وفي حال الرغبة في الستفادة من الخدمات الخاصة بالقطاع التجاري كتجارة الجملة والتجزئة الرجاء التواصل عبر البريد الالكتروني [email protected]

3- الأطراف الثالثة:

نستعين في متجر SunCubic.com بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ,في حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا وذلك حسب التالي:

1-3: الدفع

يقدم متجر SunCubic.com إمكانية شراء المنتجات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت. إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.

إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:

1-1-3: عمليات الدفع من خلال البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) / بطاقات مدى :

في حالة الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) / بطاقات مدى سيستلم العميل إشعارا فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية / بطاقة مدى لأي سبب من الأسباب. الرجاء التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية / بطاقة مدى عن سبب الرفض.

نحن لانقوم بتخزين معلومات البطاقة الإئتمانية / بطاقة مدى على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية سيتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، لن يكون متجر SunCubic.com مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى. سيتم تحميل مستخدم البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى المزورة كافة المسؤوليات عن الاستخدام و المسؤولية الكاملة عند طلب إثبات خلاف ذلك لدى الجهات المعنية.

إن استخدامكم لخدمة الدفع بالبطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) / بطاقات مدى لدى متجر SunCubic.com هو بمثابة موافقة ضمنية للالتزام بهذه الشروط .في حال عدم موافقتكم لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منكم عدم استخدام هذه الخدمة والتوجه الى خدمة الدفع عند الاستلام.

2-1-3 : عمليات الدفع عند الإستلام:

في حالة إختيار وسيلة الدفع عند الإستللام وهو متاح فقط للعملاء داخل السعودية سيتم إختيار شركة شحن محددة تقدم هذه الخدمة وسيصلكم إشعار حال قبول هذا الطلب من قبل متجر SunCubic.com. *أنظر المواد رقم 2, المادة الفرعية رقم 1-1-3 , المادة رقم 4 في الشروط والأحكام.

3-1-3- عمليات الدفع من خلال خدمات وقنوات الدفع البديلة :

في حالة إختيار وسيلة الدفع عبر بوابات وتطبيقات الدفع البديلة كمثال : STCPay , ApplePay , Paypal الخ , سيستلم العميل إشعارا فور قبول عملية الدفع,قد تحمل هذه البوابات وتطبيقات الدفع البديلة العميل مبالغ كرسوم تحويل داخليه او فرق صرف بين العملات علماً ان متجر SunCubic.com لا علاقة له بهذه الرسوم ولا يتلقى الا المبلغ الوارد في فاتورة الشراء كذلك لايتحمل متجر SunCubic.com أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة الدفع لأي سبب من الأسباب. ويجب التأكد من طرف العميل لدى تلك البوابة محل المشكلة عن سبب الرفض.

2-3- الشحن:

سوف يقوم متجر SunCubic.com بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يوم إلى 7 أيام عمل على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية ومتجر SunCubic.com سيعمل على وصول الشحنة للعميل على أسرع وجه بالتنسيق مع شركة الشحن ويعتمد ذلك على بيانات "عنوان وموقع وإتصال" واضحة من قبل العميل وتجاوب فوري مع تحديثات وإتصالات شركة الشحن ويمكن للعميل تتبع شحنته من خلال موقع شركة الشحن علماً ان متجر SunCubic.com لايتحمل مسؤولية التأخر الناتجة عن التقصير الناتج من طرف العميل او من جانب شركة الشحن في تسلم شحنته او بسبب الظروف الإستثنائية الطارئة كقيود الحظر الكلي او الجزئي التي تعلنها السلطات السعودية في قنواتها الرسمية سواء في الشحنات المرسلة للعميل او المرتجعه منه.

4- شروط وسياسات الضمان والاستبدال والإرجاع:

يحق للمشتري في حال شراءه سلعة من متجر SunCubic.com ولم يسلم بضاعته التي طلبها أو في حال تسليمه بضاعة تختلف عما تم ذكره بفاتورة الشراء أو في حال تسليمه بضاعة تالفة أن يطالب بإرجاع السلعة واستبدالها وفقا لما يلي:

1-4- التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الالكتروني أو الاتصال المباشر عبر الآليات المتاحة لذلك خلال 3 أيام من استلام السلعة والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعدم فتح او ثقب التغليف الداخلي لها او تلف او تشوه الكرتون ظاهرياً, او فك المنتج من الكرتون إذا كانت السلعة المشتراه طابعة 3D على سبيل المثال.

2-4- في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة او لا تطابق الوصف حسب الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة.

3-4- في حال وصول السلع للمشتري سليمة من العيوب ومطابقة للموصفات التي اختارها المشتري - حسب فاتورة الشراء - يتحمل المشتري تكلفة الشحن ذهابا وإيابا في حال رغبته باستبدال/إسترجاع السلعة بشرط عدم فتح او ثقب التغليف الأصلي للمنتج او تشوه الكرتون ظاهرياً او فك المنتج من الكرتون" طابعة 3D كمثال " ويجب ابلاغنا بذلك خلال فترة ثلاثة أيام من استلام الشحنة على أن تشحن بنفس وسيط الشحن – يستثنى من ذلك ما تم الاتفاق عليه بين العميل ومسؤولي التواصل في متجر SunCubic.com – على أن يمنح العميل قسيمة استبدال بنفس قيمة السلع المرتجعة.

4-4- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

5-4- في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (500 ريال)، ورغب بإرجاع/إستبدال المنتجات او بعضها ، فيحق لمتجر SunCubic.com إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

6-4- طابعات ال 3D المباعة عن طريق متجر SunCubic.com مغطاة بضمان الشركة الصانعه على النحو التالي :

المحركات والدريفرات : ضمان لمدة سنه واحدة من الشراء.

الرأس المسخن للطابعة "Hot End part" : ضمان لمدة 3 اشهر.

يوفر متجر SunCubic.com للعميل الدعم في الحصول على القطع المغطاة بالضمان من الشركة الصانعة , ويكون العميل مسؤلا عن تقديم المعلومات الضرورية كالفاتورة والرقم التسلسلي للماكنة , الصور و الشروحات الواضحه والتي يمكن تقدم وصف اوضح للمشكلة لممثل الدعم الفني في الشركة الصانعة, ويرجع التقييم النهائي للمشكلة وإستحقاق العميل للتعويض بقطع بديله من عدمه الى تقييم الشركة الصانعه فقط, مع مراعاة الفترة اللازمة لإجراءات الشحن في حال قدمت الشركة الصانعة قطع بديلة للعميل.